デジタルに弱い市民行政サービスから排除されてよいのか
2021年 11月 25日
前橋駅や臨江閣、市役所などに前橋市の電動機付きの有料の貸自転車があるのをご存じでしょうか。名前は「前橋シェアサイクルこぐべ」という。「15分間の利用で25円、1時間100円、3時間500円でだれでも使える」と市は宣伝しているが、スマホを持っていない人は使えない。スマホでアプリをダウンロードしクレジット口座等を持っていることが利用の条件となっている。
今、前橋市はスマホでの買い物などの決済事業を展開しているが、まだ多くの市民が現金決済なのではないか。
高齢化が進む中で、デジタルに弱い高齢者が各種行政サービスから排除されることは問題だと思う。とくに市役所に来なくても各種申請ができると行政手続きのオンライン申請を進めているが、窓口は市民の相談窓口でもある。なんでもデジタル化すればよいという考え方は見直しが必要だ。